Patērētāju uzvedība un analīze

Apmācību mērķis ir attīstīt prasmes veidojot izprotni un analizējot patērētāju uzvedību, lai izstrādātu un ieviestu praktisku risinājumus procesu pilnveidē uzņēmumā.

KOPĒJAIS GARUMS: 24 akadēmiskās stundas

SERTIFIKĀTS: “Patērētāju uzvedība un analīze” – pieaugušo neformālā izglītība, 

LICENCE Nr. DIKS-21-405-ail.

KURSA UZDEVUMI:

1. Veicināt izpratni par patērētāju uzvedības izpratnes nozīmi.
2. Iemācīties analizēt patērētāju uzvedību
3. Spēt piedāvāt risinājumus uzņēmumā un iepazīt rīkus efektīvai izpratnei par patērētājiem.

1.    Patērētāju uzvedība, tās pētīšanas principi. Faktori, kas ietekmē patērētāju uzvedību

2.   Iekšēju faktoru ietekme uz patērētāju uzvedību - uztvere; iegaumēšana un atmiņa; personība, dzīvesstils un vērtības

3.    Preču un pakalpojumu izvēlēšanās un lietošana - attieksmes; lēmumu izdarīšana

4.    Ārējo faktoru ietekme uz patērētāju uzvedību - līdzcilvēki; socio-ekonomika; subkultūras un kultūra.

5.    Mainīgā pasaule un ietekme uz pircēju

6.    Patērētāju paaudzes (patērētāju veidi)

7.    Socioloģiskās patērētāju vērtību izmaiņas

8.    Patērētājs, kas ir vienmēr tiešsaistē

9.    Steidzīgie pircēji

10.   Konteksta komunikācija tirdzniecībā

11.    Autentiskums, pircēju savstarpēja komunikācija un stāstu pārstāstīšana

12.   Produkta, pakalpojuma lietošanas pieredzes tirdzniecība (experiential retail)

13.   Emocionālās saiknes veidošana

14.   Pārsteiguma momenta, iepirkšanās prieka veidošana un bauda par produktu, pakalpojumu

15.   Nākotnes tendences patērētāju uzvedībā

  APMĀCĪBU FORMĀTS   

    MĀCĪBU MATERIĀLI   

APLIECĪBAS/SERTIFIKĀTI